Duración: 16 horas

Objetivo: Presentar a los participantes la definición de los procesos, desde el enfoque de sistema de calidad y proporcionar las técnicas necesarias para su documentación así como desarrollar prácticas de documentación mediante la elaboración de procedimientos.

Dirigido a: Líderes, gerentes, supervisores y jefes de área, encargados de calidad o producción de empresas de servicio o manufactura y personal en preparación para este nivel.