Duración: 16 horas

Objetivo: Reconocer y aprender la importancia del servicio al cliente, entender cómo se beneficia al dar un servicio excelente y reconocer que Servicio Excelente significa satisfacer plenamente las necesidades del cliente.

Aprenderá lo que se necesita para dar una atención que satisfaga plenamente al cliente (interno y/ó externo).

Dirigido a: Personal de áreas comerciales y áreas involucradas en servicio al cliente